Política de cancelación

1. Cancelación por el cliente

Si necesitas cancelar una solicitud, hazlo lo antes posible desde "Mis solicitudes" o contactando con el profesional. Si el pago ya se ha realizado y el servicio no se ha iniciado, puedes solicitar reembolso siempre que se cumplan las condiciones establecidas en las Condiciones de Compra (plazos, motivos, etc.).

2. Cancelación por el profesional

El profesional puede cancelar una solicitud confirmada en caso de fuerza mayor o imposibilidad de prestar el servicio. En ese caso, el cliente recibirá el reembolso íntegro del importe abonado, salvo que las Condiciones de Compra establezcan lo contrario.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan a través de la misma vía de pago utilizada (tarjeta). El plazo habitual es de 5-10 días hábiles, dependiendo del banco emisor. Titaclean no retiene el importe del cliente; el flujo está gestionado por Stripe.

4. Servicio no completado o incidencias

Si el servicio no se ha completado según lo acordado o existe una incidencia, contacta con nosotros en hola@titaclean.com con el identificador de la solicitud y los detalles. Valoraremos cada caso de forma individual.

5. Condiciones aplicables

Esta política se complementa con las Condiciones de Compra y las Condiciones para Profesionales. En caso de conflicto, prevalecerán los términos de esos documentos.